Как вернуть деньги за iPhone 13 Pro на Яндекс.Маркете: советы и контакты

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств, так как продавец не может предоставить товар в установленный срок. Однако, покупатель не имеет права на получение товара по той цене, которую он оплатил, так как цена на товар может измениться в зависимости от рыночной ситуации или других факторов. Для того, чтобы получить товар, необходимо обратиться к магазину, который предоставил данный товар, и узнать доступность и цену на данный товар в данный момент времени. Этот магазин может быть не связан с Яндекс маркетом и иметь свои собственные условия продажи.

Для решения данного вопроса требуется обращаться в судебные органы, поскольку права потребителя были нарушены. В этом случае Вам необходимо подать исковое заявление в суд о взыскании купленного вами товара по цене, которую вы уплатили, а также о возмещении причиненных убытков в связи с отказом продавца выполнить обязательства по договору купли-продажи. Кроме того, стоит обратить внимание на то, что вы имеете право на защиту своих прав через внесудебный порядок, например, через Роспотребнадзор или другие органы государственной власти и контроля. Также важно сохранить все документы и уведомления, полученные от продавца и Яндекса, связанные с этим случаем, чтобы передать их в суд в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке, полученный от интернет-площадки Яндекс Маркет;
2. Письменное обращение в службу поддержки Яндекс Маркет с просьбой решить вопрос об оформлении заказа на получение купленного смартфона;
3. Если письменный запрос в службу поддержки Яндекс Маркет не дал результата - необходимо направить письменное заявление о возмещении убытков в магазин, который Вам предоставил этот товар;

В случае неудачной попытки напрямую связаться с магазином, необходимо обратиться в суд для взыскания затребованного товара и/или возмещения убытков, понесенных Вами. Для этого Вам понадобится подробно изложить все обстоятельства данного случая.

Ниже приведены статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 19. Право потребителя на выбор товара (работы, услуги).

Статья 20. Информация о товаре (работе, услуге), ее содержание и порядок предоставления.

Статья 21. Недостатки товара (работы, услуги).

Статья 22. Сроки и порядок предъявления требований потребителя о замене недоброкачественного товара.

Статья 23. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (работы, услуги).

Статья 24. Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 25. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 26. Сроки рассмотрения претензий и ответов на них.

Статья 27. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 28. Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Статья 30. Сроки реализации прав потребителя.

Статья 31. Прекращение договора купли-продажи.

Статья 32. Способы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, это:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"