Нарушение прав потребителя: отмененный заказ дорогих часов на Яндекс Маркете за 1290₽

Каким образом я могу доказать нарушение прав потребителя, если я заказал дорогие часы на Яндекс Маркете за 1290₽, но заказ был отменен продавцом, который утверждает свою правоту, не предоставляя возможности мне доказать обратное, и мне неизвестно, каким образом приобрести часы за эту же цену?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

На основании законодательства Российской Федерации, права потребителя защищены и он имеет право требовать исполнения договора купли-продажи. Однако, если в данной ситуации, продавец ошибочно указал цену на товар, которая намного ниже рыночной, то он имеет право отказаться от исполнения договора на основании п.2 ст. 435 Гражданского кодекса РФ. Однако, если продавец не уведомлял покупателя о допущенной ошибке, либо принимал оплату, не сообщая о возможном отказе от исполнения договора, то покупатель может обратиться в суд с требованием к исполнению договора. В данной ситуации, стоит обратиться в Яндекс Маркет и продавца, чтобы уточнить причины отказа от исполнения договора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В качестве документов, подтверждающих нарушение прав потребителя, могут быть представлены:

  1. Копия заказа и его отмены со стороны продавца
  2. Скриншоты или иные доказательства того, что часы были проданы по ошибке (например, если в описании продукта была ошибка)
  3. Копия переписки с продавцом, в которой он отказывается исполнить заказ по причине "неправильной цены"
  4. Копия чека или иной документ, подтверждающий оплату стоимости товара в размере 1290₽

Для успешного разрешения данного спора необходимо также обратить внимание на судебную практику и нормы потребительского законодательства Российской Федерации. Однако, в конечном итоге решение проблемы будет зависеть от судебного решения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы