Что делать, если транспортная компания потеряла вашу посылку с mi.com и магазин обещает вернуть деньги: советы для покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3002113
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийПрежде всего, вам следует обратиться в интернет-магазин mi.com и официально сообщить им о потере посылки, а также о том, что вам необходимо вернуть уплаченную сумму за товар. Следует обратить внимание, что продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его передачи покупателю.
Если интернет-магазин не будет выполнять своих обязательств по возврату уплаченных средств, вы можете обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав. Также вы можете обратиться в суд с требованием о компенсации ущерба за ненадлежащее исполнение договорных обязательств поставки товара.
Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", продавец несет ответственность за доставку товара до места назначения.
Таким образом, для решения данной ситуации следует предоставить следующие документы:
Документы, подтверждающие оплату товара, включая электронные квитанции и расписки.
Документы, подтверждающие факт потери товара транспортной компанией DPD, включая акт о пропаже груза.
Документы, подтверждающие ответ продавца, включая электронные письма и записи телефонных разговоров.
На основании этих документов можно требовать от продавца возврата уплаченной суммы за товар. Если продавец будет отказываться в урегулировании данной ситуации, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Гражданский кодекс РФ.
Статья 454. Основания ответственности продавца за недостатки товара.
Статья 19.2. Основание и порядок возмещения убытков, причиненных гражданину в результате недостатков товаров, работ выполненных или услуг оказанных ненадлежащего качества.
Статья 22 Ответственность продавца за недостатки товаров.
Статья 1102. Ответственность перевозчика при утрате или порче груза.
Статья 1185. Договор о перевозке грузов.
Статья 1187. Общие правила по перевозке грузов.
Статья 1188. Обязанности перевозчика и грузоотправителя в перевозке грузов.
Статья 1189. Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы