Что делать, если компания СДЭК потеряла вашу посылку? Стоимость и оплата пересылки

В данной ситуации рекомендуется обратиться к компании СДЭК с претензией на возмещение ущерба в связи с утерей посылки. Если компания не предоставляет быстрого решения проблемы, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Необходимо иметь документы, подтверждающие факт пересылки и утери посылки, а также квитанцию об оплате за пересылку.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить компании СДЭК следующие документы: - Копия договора на оказание услуг по доставке посылки; - Копия квитанции об оплате за доставку посылки; - Копия накладной, где указаны все данные о посылке (номер отправления и прочее); - Документы, подтверждающие стоимость посылки (например, копия квитанции об оплате за товар); - Документы, подтверждающие ущерб (например, справка из магазина о стоимости товара).

Также необходимо составить претензию компании СДЭК, которая должна содержать следующую информацию: - Данные организации и контактные данные заявителя; - Опиcание проблемы (поcылка потеряна); - Cумма ущерба; - Tребования к компании СДЭК; - Копии документов, подтверждающих проблему.

После подачи претензии компании СДЭК, необходимо ждать их ответа. Если компания не будет реагировать на претензию, то можно обратиться с жалобой в уполномоченный орган контроля и надзора в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 29 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "О международной почте" - обязанности оператора почтовой связи по сохранности отправлений;
• Статья 921 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за утерю или повреждение груза;
• Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование о возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) другого лица.