Что делать, если СДЭК отказывается выдавать посылку и нет возможности связаться с отправителем: ситуация и решение

Как мне получить комплектующие к ПК, которые я заказал на сайте Мегабит и оплатил, если транспортная компания СДЭК отказывается выдавать их из-за долга отправителя, и связаться с отправителем невозможно?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо обратиться к юристу или к адвокату с целью выяснения правовых моментов, связанных с данной ситуацией. Также стоит обратиться в транспортную компанию СДЭК с целью выяснения деталей по данной посылке. Очень важно проверить правомерность действий транспортной компании, а также, если необходимо, стоит обратиться к поставщику товара, с которым был заключен договор, и попросить помощи в решении данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора с компанией Мегабит на покупку комплектующих к ПК. 2. Копию электронного письма или SMS сообщения от компании Мегабит о подтверждении заказа и отправки его транспортной компанией СДЭК. 3. Копию квитанции об оплате заказа. 4. Скан-копию оригинальной декларации о ценности и других документов на отправку посылки.

Для решения конкретной проблемы, в данном случае отказа транспортной компании в выдаче посылки из-за долга отправителя, вы можете обратиться в компанию Мегабит и потребовать у них разъяснений. Если компания Мегабит не сможет уладить эту проблему самостоятельно, то вы можете подать жалобу на транспортную компанию СДЭК, указав в ней все документы и факты, подтверждающие ваши права на получение заказа. Также возможен вариант обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, вызванного невыполнением обязательств по договору со стороны компании-отправителя или транспортной компании.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По данному вопросу следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 454-470 ГК РФ) и Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-27).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы