Что делать, если при заказе посылки пришло что-то неожиданное и нет возможности связаться с отправителем

По данному описанию ситуации можно предположить, что в данном случае произошла ошибка при доставке товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на доставку товара в надлежащем качестве и в срок, указанный в договоре купли-продажи. Если полученный товар не соответствует заказанному или был доставлен не вовремя, покупатель имеет право предъявить претензию продавцу и потребовать замены товара или возмещения убытков.

Для решения данной проблемы, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены товара на корректный или возмещения убытков. Если продавец не отвечает на звонки, можно направить ему претензию по электронной почте или в форме простого письма с уведомлением о вручении. Если претензия не будет удовлетворена в течение разумного срока, покупатель сможет обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса в первую очередь следует обратиться к продавцу, у которого была сделана покупка. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в органы контроля за товарными рынками, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роскомнадзор).

Также для решения этого вопроса может потребоваться наличие документов, подтверждающих факт покупки, например, кассовый чек или электронный документ об оплате. Если будет необходимость в суде, то следует обратиться к юристу для составления искового заявления со всеми необходимыми документами.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450-468, основной закон, регулирующий договорную ответственность сторон в случае несоответствия товара, а также закон "О защите прав потребителей", статьи 18-27.