Что делать, если СДЭК не отдает посылку из-за отсутствия маски у получателя?

Согласно законодательству Российской Федерации, перевозчики имеют право отказаться от приёма груза при наличии оснований, определенных договором перевозки или законодательством. Однако, при таких обстоятельствах, покупатель имеет право требовать возврата уже уплаченной стоимости товара или его доставки, если это предусмотрено законодательством или договором. Рекомендуется также обратиться к представителям компании СДЭК для урегулирования вопроса.

В данном случае стоит обратиться к условиям доставки, указанным на сайте компании "Сдэк". Если в условиях доставки указано, что для получения посылки требуется ношение маски на территории пункта выдачи, то можно принести маску и получить свою посылку. Если же таких требований в условиях доставки нет, то следует обратиться к официальным представителям компании для разрешения данной ситуации. Будет полезно иметь копию накладной или квитанции об оплате посылки как доказательство ее оплаты и условий доставки.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ (об ответственности перевозчика за сохранность груза);
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение товара или услуги в надлежащем качестве);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Правила перевозки грузов автомобильным транспортом", в котором закреплены правила перевозки грузов и обязанности перевозчика.