Что делать, если Почта России потеряла вашу посылку на 12 тыс. рублей?

Добрый день! В соответствии со статьей 941 Гражданского кодекса Российской Федерации, если грузовые перевозки осуществляются на условиях договора о перевозке грузов, о наличии потери груза может быть объявлено при условии предъявления претензии к перевозчику в письменном виде в срок не позднее чем через 20 дней со дня оговоренного срока передачи груза. При этом перевозчик несет ответственность за утрату либо повреждение груза, если это произошло по его причине. Следовательно, в данном случае заказчик имеет право потребовать возмещения убытков в соответствии с условиями договора о перевозке груза и действующего законодательства. Для решения данной проблемы, следует обратиться в службу поддержки Почты России с претензией на возмещение убытков в связи с потерей посылки. Если перевозчик откажется возместить убытки, то можно обратиться в суд или к Центру по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1) Чек, который подтверждает стоимость посылки в размере 12 тысяч рублей; 2) Квитанция об отправке посылки через Почту России и доказательства того, что посылку действительно отправляли через Почту России; 3) Документы, подтверждающие стоимость содержимого посылки, если таковые имеются (например, счета или чеки на купленные в посылке вещи); 4) Договор, если он был заключен между отправителем и Почтой России; 5) Другие документы, которые подтверждают факт потери посылки.

Затем, следует обратиться в Почту России официально с заявлением о потере посылки и требованием возмещения ущерба в размере стоимости посылки, указанной в чеке. Если Почта России отказывается возместить убытки, может потребоваться обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег" и статья 108 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан "Права потребителей на получение медицинских изделий и медицинской техники". Также возможно привлечение к ответственности почты России на основании статьи 29 Федерального закона "О почтовой связи".