Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине с помощью сервиса QIWI: советы и ответы от техподдержки

Согласно 161-му Федеральному закону "О национальной платежной системе", он не содержит положения о возврате денежных средств при совершении неправомерных или мошеннических операций. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при совершении мошеннических действий при покупке товаров в интернет-магазинах, потерпевший имеет право на возврат денежных средств, начиная с обращения в полицию и до судебного разбирательства. Поэтому рекомендуется обратиться к компетентным органам и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине;

2. Платежные документы, подтверждающие совершение перевода через сервис электронных денег QIWI;

3. Копия обращения в техническую поддержку QIWI с описанием ситуации и ответом службы поддержки.

В соответствии с действующим законодательством, в случае, если интернет-магазин оказался мошенническим и не предоставил заказанный товар, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если решение этого вопроса в рамках договора с интернет-магазином не приводит к результату, то необходимо обратиться в правоохранительные органы и/или в суд. В случае возврата денежных средств через электронный платежный сервис, необходимо ознакомиться с условиями использования данного сервиса и возможностью возврата средств в соответствии с заключенным договором с данным сервисом.

Статья 161 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" не содержит положений, которые бы запрещали возврат денежных средств, если пользователь стал жертвой мошенников. Однако, в данном случае необходимо изучить условия использования сервиса QIWI и правила интернет-магазина для определения возможности возврата денежных средств. Кроме того, важно обращаться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении мошенников и защиты своих прав.