Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине с отзывами на 8400 рублей?

"Могу ли я вернуть деньги за товар, который я купил в интернет-магазине на Instagram, который выглядел нормальным и имел отзывы, но в итоге оказался мошенническим, после того как я произвел оплату на сумму 8400 рублей?"

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы стали жертвой мошеннических действий при оплате товара в интернет-магазине в социальной сети Instagram на сумму 8400 рублей, то в соответствии со статьей 159.1 частью 4 Уголовного кодекса РФ это является мошенничеством и наказуемым деянием. Необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, предоставив все имеющиеся у вас доказательства, включая скриншоты переписок и оплаты товара. Для возврата денежных средств, возможно, потребуется обратиться в банк, через который была произведена оплата, с требованием о возврате средств по операции, осуществленной без вашего согласия.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Также стоит собрать все возможные доказательства (сохранить переписку с продавцом, квитанцию об оплате и т.д.), чтобы иметь возможность подтвердить свои требования в судебном порядке. Если сумма потери невелика, то можно обратиться в суд по месту жительства ответчика в простой или упрощенной форме и попытаться добиться возврата средств. Если же сумма большая, то рекомендуется обратиться к юристу для повышения шансов на успешное разрешение спора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

  1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.

  2. Электронная корреспонденция между покупателем и продавцом, если таковая имела место.

  3. Скриншоты страниц сайта продавца, где были размещены товары и информация о продавце.

  4. Скриншоты страниц социальной сети, где была представлена информация о продавце и его товарах.

  5. Документы оплаты (квитанции, выписки с банковских карт и т.д.).

  6. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты общения между покупателем и продавцом.

На основании собранных документов можно рассмотреть возможность предъявления иска в суд о возврате денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

185 и 159 часть 4 статьи Уголовного кодекса Российской Федерации (мошенничество и разбой). Также могут быть применены гражданско-правовые нормы о договорах купли-продажи и правила о защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются следующими:

  • Статья 159 УК РФ "Мошенничество";
  • Статья 30 и 481 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей";
  • Статьи 10.1 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "О защите прав потребителей";
  • Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для возврата денежных средств, уплаченных в интернет-магазине, следует обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег и предоставить все доказательства совершенной оплаты. Если продавец отказывается вернуть уплаченную сумму, можно обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств. При этом необходимо собрать достаточное количество доказательств и документов для подтверждения факта оплаты и невозвращения денег, в том числе заказные письма и квитанции об оплате.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы