Как вернуть деньги за покупки в интернет-магазине, если пропали и магазин, и продавец?

Добрый день! Если вы оплатили товар через интернет и продавец пропал с вашими деньгами, вам следует обратиться в полицию и заявить о мошенничестве. Также рекомендуется сохранить все документы и коммуникацию с продавцом, которые могут помочь в дальнейшем. Если вы использовали для оплаты платежную систему, вы можете обратиться в эту систему с просьбой о возврате денег. Однако, если сумма не очень большая, то восстановить деньги может быть сложно, и вам может потребоваться помощь юриста.

Для начала необходимо уточнить, была ли заключена письменная договоренность о покупке товаров между покупателем (в данном случае - вами) и магазином, у которого вы производили покупку. Если была, то необходимо изучить подробные условия договора, и в частности, условия возврата денежных средств в случае невыполнения магазином своих обязательств.

Если же договоренность была устная, то вам следует собрать все имеющиеся у вас документы и доказательства, подтверждающие факт оплаты товаров и его невыдачи, а также контактные данные магазина.

Для решения данного вопроса также могут потребоваться участие органов правопорядка или суда, в зависимости от сложности ситуации. Мы рекомендуем обратиться за консультацией к юристу, который сможет проанализировать всю имеющуюся информацию и предложить наиболее эффективные действия в вашей ситуации.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При договоре купли-продажи продавец обязан передать находящуюся у него вещь покупателю и обеспечить ее безопасность до момента ее передачи покупателю, если иное не оговорено договором или не вытекает из правил делового оборота, а покупатель обязан принять вещь и уплатить ее цену в сроки и порядке, предусмотренные договором или правилами, установленными для соответствующих видов товаров."

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "По требованию потребителя продавец обязан предъявить документы, подтверждающие право продавца на продажу товара (работы, услуги), а также возможные свидетельства соответствия товаров (работ, услуг) установленным требованиям и техническим регламентам."

Статья 1195 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Продавец обязан возместить расходы покупателя, связанные с устранением недостатков товара, если договором им не предусмотрена другая форма ответственности продавца за недостатки товара."