Что делать, если в интернет-магазине пропали часы из заказа?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на защиту своих прав как потребителя. В данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин и требовать возврата полной стоимости товара. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации защиты прав потребителей, которые могут помочь защитить Ваши права. Важно также сохранить все документы (чек, договор и т.д.) и корреспонденцию с магазином для доказательства своего требования.

Для решения данного вопроса, вам, как покупателю, необходимо обратиться к продавцу и заявить о несоответствии заказа - отсутствии часов в заказе. При этом передать продавцу все купленные товары, которые вы получили. Необходимо сохранить все документы о покупке, чек, информацию о заказе и всех переписках с продавцом. Если продавец не реагирует на ваши заявления или не предоставляет адекватных ответов на ваш запрос, рекомендуется направить в претензии в соответствующие органы защиты прав потребителей, указав все соответствующие обстоятельства и приложив копии документов, подтверждающих факт покупки и несоответствие заказа. При получении разрешения на возврат от продавца вы можете возвратить товар, получив полный возмещение стоимости покупки.

Статьи, которые могут применяться при данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки продукции;

Статья 467 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

При возникновении данной проблемы, необходимо обратиться к следующим статьям закона: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственника на вещь" - Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца урегулировать претензии покупателя в течение 10 дней с момента их получения.