Пропали деньги при оплате заказа в Яндекс.Еде: что делать, если произошли списания, но они не указаны в банковской выписке

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством РФ, в случае списания денежных средств с банковской карты, вы имеете право потребовать от соответствующего банка возврат указанных средств в случае, если списание было некорректным или повторным. В данной ситуации яндекс еда, является поставщиком услуг, и при повторном списании денежных средств необходимо обратиться к ним за возвратом переплаты. Однако, поскольку Вы говорите, что банк не записал данные о повторном списании, то необходимо связаться с Яндекс.Еда для выяснения ситуации и предоставления дополнительной информации в случае необходимости, чтобы они могли вернуть вам деньги в полном размере.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанции или выписки из банковских счетов, подтверждающие списания средств.

2. Письменный запрос в банк с требованием предоставить информацию об операциях, проведенных на счете за соответствующий период, включая списанные средства.

3. Информацию о заказе еды у Золотой Птички через Яндекс.Еду.

4. Сообщения и записи, подтверждающие общение с Яндекс.Едой и предоставление ими информации об ошибочном списании.

После сбора всех необходимых документов и информации, Вам необходимо обратиться в банк, в котором у Вас открыт счет, с просьбой провести расследование данного инцидента. Если банк не сможет помочь вернуть Вам деньги, следующим шагом может стать обращение в правоохранительные органы Российской Федерации с заявлением о мошеннических действиях. Возможно, определение лица, ответственного за списания, будет важным шагом в восстановлении справедливости и возврате несправедливо списанных денег.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за нарушение прав потребителя предусмотрена административная ответственность.

2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за непредоставление товара в срок действуют меры ответственности.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя потребовать исполнения договора купли-продажи.

4. Статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении ущерба, причиненного предпринимателем.

5. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение ущерба за нарушение его прав предпринимателем.