Как вернуть деньги за подписку, которую не оформляли: советы при игнорировании техподдержкой

В данной ситуации Вам следует обратиться в банк с просьбой о прекращении автоматического списания денег за подписку. Также, в случае, если техподдержка не отвечает, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данное приложение и запросить помощь в решении данной проблемы. В дальнейшем рекомендуется более внимательно изучать условия использования приложений и подписок, чтобы избежать подобных ситуаций.

Для решения данного вопроса советую предпринять следующие действия:

1. Сохранить все документы, свидетельствующие о факте списания денежных средств (например, выписку со счета или платежные документы).

2. Связаться с оператором мобильной связи и попросить прекратить списание денежных средств за данную подписку.

3. Написать на электронную почту разработчикам приложения, указав все факты и подробности ситуации, а также просить прекратить списание денежных средств и вернуть уже ушедшие средства.

4. Если оператор мобильной связи и разработчики приложения не отреагировали на Ваши обращения, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и предоставить все собранные документы и факты.

5. В случае отказа вернуть деньги можно обратиться в суд по месту жительства и подать иск о взыскании убытков и возмещении морального вреда.

Статья 14.20. Незаконное списание или перечисление денежных средств, предусмотренная УК РФ.

Статья 1057.15. Ответственность за незаконное списание денежных средств и недостаточный уровень информирования о цене и (или) иных условиях оказания товара (работы, услуги), предусмотренная ГК РФ.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой гласится, что потребитель вправе требовать возмещения убытков, включая уплаченную за товар (работу, услугу) цену, а также понесенные им расходы в связи с недостатками товара (работы, услуги).