Как вернуть деньги за товар: советы для покупателя при проблемах с отправкой посылки и игнорировании продавцом

Как мне вернуть деньги за товар, если продавец сказал, что отправил посылку, но не прислал номер докладной, начал игнорировать меня, а когда я обратился в транспортную компанию, оказалось, что посылка не отправлялась, и ущерб составляет 35 000 рублей, но у меня есть чек и скриншоты?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации Вы можете обратиться в полицию и заявить о мошенничестве со стороны продавца. Для этого Вам следует предоставить все имеющиеся у Вас доказательства, включая чек и скриншоты переписки. Кроме того, после подачи заявления о мошенничестве Вам может потребоваться обратиться в суд для взыскания ущерба в размере 35 000 рублей. В данном случае, Вам следует обратиться к квалифицированному юристу для консультации и написания заявления в полицию, а также для представления Ваших интересов в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в местное отделение полиции и заявить о мошеннических действиях. Предоставьте им все имеющиеся документы (чек, скриншоты, переписки с продавцом) и сообщите все возможные подробности случившегося.

Также рекомендуется обратиться в банк, через который был осуществлен перевод, и уведомить их о случившемся, если Вы не получили товар или были обмануты. Банк может начать проведение расследования и помочь вернуть деньги.

Если продавец не отвечает на Ваши обращения, то дополнительно можно попробовать отправить ему официальный запрос с требованием вернуть деньги, предупреждая о возможных правовых последствиях.

В случае если продавец находится в другом регионе, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на возврат денежных средств и возмещение убытков. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу, который поможет составить правильно исковое заявление и провести дело в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 145 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза", статья 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей товаров".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы