Как вернуть деньги за неправильный товар: советы при проблемах с продавцом и качеством товара

Если товар был оплачен на почте, то следует обратиться в отделение почты с претензией и попросить вернуть деньги за возвращенный товар. Если продавец не отвечает на телефонные звонки, то можно отправить ему письмо с требованием вернуть деньги и с уведомлением о претензии. Если продавец не отвечает на письма и не возвращает деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Необходимо иметь доказательства покупки товара и его возврата, а также доказательства попыток связаться с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Квитанция об оплате товара на почте.

2. Упаковка, в которой был доставлен товар, и сам товар, который был получен.

3. Копии всех документов, которые были отправлены вместе с товаром (накладная, счет-фактура, договор и т.д.).

4. Информация о продавце, если она известна. Это может быть название компании, ИНН, контактные данные и т.д.

5. Скриншоты переписки с продавцом (если таковая имеется).

6. Запись звонков с продавцом, если она была сделана.

На основе предоставленной документации и информации юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет проанализировать ситуацию и оказать помощь в решении вопроса. Кроме того, в данном случае может потребоваться обращение в местный орган Роспотребнадзора или суд для защиты прав потребителя, а также проведение экспертизы товара, чтобы установить его качество и соответствие договору.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.