Как вернуть деньги за неправильный заказ: советы при проблемах с товаром и продавцом

Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара продавцу и возврат денег за него. Для этого вам необходимо связаться с продавцом и попробовать уладить этот вопрос. Если связаться с продавцом не удаётся, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию или подать жалобу на нарушение ваших прав в качестве потребителя. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав и требования возмещения материального ущерба.

Для решения данного вопроса, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Сохраните все документы, относящиеся к вашему заказу, такие как квитанцию об оплате, почтовый чек и т.д.

2. Попробуйте связаться с продавцом. Если продавец не отвечает на звонки или не отзывается на сообщения, попробуйте отправить письмо или электронное письмо, в котором вы описываете суть вашей проблемы.

3. Если продавец все еще не отвечает на вашу жалобу, обратитесь в службу поддержки платежной системы, через которую вы проводили оплату за заказ. Приведите все данные о заказе и просьбе о возврате денег

4. Если все остальные пункты не дали результат, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей.

В целом, для возврата денег за некачественный товар, необходимо предоставить доказательства вышеперечисленных действий, а также обосновать свою претензию к продавцу.

Статьи 18, 19, 20, 27, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".