Как вернуть предоплату и защитить свои права при не получении заказанного товара и игнорировании продавцом сообщений

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара покупателю в установленный в договоре срок, покупатель вправе потребовать от продавца исполнения договора или расторжения договора и возврата уплаченной суммы. При этом, необходимо заявить продавцу о своих требованиях в письменной форме и установить ему новый разумный срок на исполнение обязательств. Если продавец не исполнит свои обязательства и в новый срок, установленный покупателем, то покупатель имеет право вернуть уплаченную предоплату.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, который составлялся между Вами и продавцом интернет-магазина.
2. Доказательства оплаты предоплаты, которую Вы внесли.
3. Копии всех сообщений, которые Вы отправляли продавцу и ответы, которые Вы получили от продавца.

При наличии вышеперечисленных документов, можно обратиться в суд для защиты своих прав за неисполнение обязательств продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право требовать возврата предоплаты, либо выполнения обязательств продавцом в полном объеме.

Статьи законодательства РФ применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
3. Статья 14 Федерального закона "О торговле".
4. Статья 15.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".
5. Статья 1102 ГК РФ "О возмещении убытков".
6. Статья 396 ГК РФ "Условия исполнения обязательств".
7. Статья 303 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
8. Статья 306 ГК РФ "Гарантийный срок на товар".
9. Статья 497 ГК РФ "Обязательства по возмещению убытков".