Как вернуть деньги за подделку часов в интернет-магазине: судебное обращение и шансы покупателя

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не был предоставлен надлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам и т.п. Таким образом, если Вы считаете, что был обманут интернет-магазином, то у Вас есть основание обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный.

В качестве ответчика в иске должно быть указано название магазина и адрес его местонахождения, который указан на сайте или в иной официальной информации, предоставленной магазином. Если магазин не является юридическим лицом, а является индивидуальным предпринимателем, то в иске следует указать его ФИО и адрес регистрации.

То, что посылка была отправлена с другого адреса и от другого физического лица, не отменяет ответственности магазина перед Вами как покупателем. Однако, для того, чтобы суд смог вынести законное решение, Вам нужно обратиться за юридической консультацией и подробной помощью в специализированную юридическую компанию или адвокатское бюро.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, который с формальной точки зрения заключен между Вами и интернет-магазином.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара: квитанция об оплате наложенным платежом и т.д.

3. Копии всех электронных сообщений и записей телефонных разговоров с интернет-магазином, доказывающие тот факт, что Вы пытались связаться с продавцом и решить вопрос мирным путем.

4. Документы, подтверждающие факт того, что Вам была отправлена подделка: фотографии товара, сравнительные характеристики с примерными параметрами из рекламных материалов, экспертный заключение и т.д.

5. Информация об индивидуальном предпринимателе, на имя которого зарегистрирован сайт, и адресе местонахождения компании.

6. Дополнительно следует сделать запрос в почтовую службу об адресе отправителя посылки, получить все данные о нем, а может быть найдетесь свидетели, дающие какие-либо доказательства.

В случае неудовлетворительного ответа или недостаточности доказательств интернет-магазина о продаже подлинной продукции, Вы сможете подать иск в суд на предоставление компенсации за причиненный Вам ущерб. В качестве ответчиков могут выступить как ИП лично, так и некоторое число других физических лиц, которые были причастны к проведению незаконного бизнеса.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 1092 Гражданского кодекса Российской Федерации.