Как вернуть деньги за подделку из интернет-магазина: бесплатная консультация

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретая товар через интернет, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после получения его, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если вы уверены, что браслет является поддельным и не соответствует заказанному товару, вы можете обратиться в интернет-магазин, в котором совершили покупку, и потребовать возврата денежных средств. На основании предоставленных доказательств, например, фотографий товара, вы можете просить возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заказ на браслет в интернет-магазине - для подтверждения факта покупки.
2. Квитанция об оплате или выписка банковского счета - для подтверждения того, что денежные средства были переведены продавцу.
3. Упаковку, в которой был доставлен товар - если таковая имеется, чтобы удостовериться, что товар был доставлен именно в таком виде.
4. Фотографии браслета - чтобы предоставить доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию и является подделкой.
5. Переписку с продавцом - если она имеется, чтобы подтвердить попытку связаться с продавцом.

Следует обратиться в интернет-магазин, где был заказан браслет, написать претензионное письмо с указанием недостатков товара и требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18, Закон "О защите прав потребителей"
• Статья 450, Гражданский кодекс РФ
• Статья 14.8, Кодекс РФ об административных правонарушениях
• Статья 159, Уголовный кодекс РФ (в случае умышленного мошенничества со стороны продавца).