Как вернуть деньги за подделку: советы для покупателей в интернет-магазинах

Добрый вечер! К сожалению, приобретенные Вами ботинки являются подделкой. В таком случае, Вам предоставлены следующие права как потребителю: 1) потребовать возврата денег, уплаченных за товар, либо замены товара на аналогичный надлежащего качества; 2) потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром, в том числе возмещения морального вреда, вызванного действиями продавца; 3) воспользоваться иными предусмотренными законом средствами защиты прав потребителя.

Поскольку Вами был сохранен чек с почты, личная переписка с продавцом, а также трек номер посылки, Вам следует обратиться к продавцу и потребовать возврата денег и возмещения нанесенного ущерба. Если продавец откажет Вам в этом, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Желаю удачи!

Ваша ситуация является нарушением прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Для решения этой проблемы вам потребуется собрать следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате товара.

2. Личную переписку с продавцом, где указаны все обстоятельства сделки.

3. Трек-номер посылки для подтверждения доставки товара.

После этого вы можете направить жалобу на продавца в Роспотребнадзор. Кроме того, вы можете выделить продавцу срок на возврат денег или замену товара (если это возможно), после чего можете обратиться в суд для защиты своих интересов. В случае если вас не удовлетворит ответ продавца из интернет-магазина на вашу заявку и требования, то вы можете также обратиться в суд с заявлением о возмещении убытков, которые вы понесли в связи с получением некачественного товара.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки ответственности продавца за недостатки товара" и статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Общие положения о защите прав потребителей".