Как вернуть деньги за подделку обуви Jog Dog с Авито: права покупателей

Здравствуйте! Если вы купили товар на авито, то перед покупкой необходимо было ознакомиться с правилами и обязательствами покупателя и продавца на этой платформе. К сожалению, наличие подделок на онлайн-торговых платформах является распространенной проблемой, с которой сталкиваются многие покупатели. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном размере, если товар не соответствует заявленному качеству и характеристикам. В данном случае, если вы считаете, что купленный вами товар - подделка и не соответствует заявленному качеству, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном размере у продавца. Если продавец не согласен вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя.

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения покупной цены. В данном случае, если Вы уверены в том, что приобрели поддельный товар, ненадлежащего качества, то можете требовать полного возмещения убытков за покупку. Предлагаем заключить мировое соглашение с продавцом, иначе имеется возможность обратиться в судебные органы или к соответствующим исполнительным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом на площадке Avito.

2. Доказательства того, что приобретенная обувь является подделкой, например, фотографии сравнения с оригинальными изображениями товара на официальном сайте производителя или иные свидетельства того, что товар не соответствует заявленному и требованиям законодательства.

3. Доказательства того, что продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, например, переписка или иные документы, подтверждающие существование такого требования со стороны покупателя и отказ со стороны продавца.

На основании предоставленных доказательств Вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата суммы в полном объеме или замены товара на оригинальный экземпляр в соответствии с гарантией качества и законодательством о защите прав потребителей. Если продавец откажется выполнить это требование, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Однако, перед подобным шагом, настоятельно рекомендуется проконсультироваться со специалистом юридической сферы.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Документы, подтверждающие факт покупки (например, копия электронного чека платежной системы, квитанция, договор купли-продажи). 2. Доказательства отличий между заявленными продавцом характеристиками товара и его фактическими характеристиками (фото и/или видео материалы, экспертное заключение). 3. Документы, заявленные продавцом при продаже товара (например, описание товара, фотографии, категория продукта, бренд и название). Для требования полной компенсации за некачественный товар необходимо обратиться к продавцу с письменным уведомлением о несоответствии купленного товара заявленным характеристикам с требованием о возмещении убытков. В случае отказа продавца от возмещения убытков можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков и расторжении договора купли-продажи.

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязательства продавца по качеству товаров; 2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену имеющегося товара надлежащего качества, если этот товар не удовлетворил его по какой-либо причине.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"