Как вернуть деньги за подделку Самсунга от IMIX SHOP: опыт покупателя с китайским телефоном и мастерскими

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. При этом имеет значение, что Вы не могли убедиться в надлежащем качестве товара в момент передачи его Вам на основании протокола о выдаче товара без замечаний, поскольку телефон был полностью разряжен. Обратитесь к продавцу в письменной форме и потребуйте замену товара или возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, оформленный в интернет магазине IMIX SHOP, который подтверждает факт покупки телефона.

2. Квитанция, подтверждающая оплату телефона.

3. Документ уведомляющий курьера, что у Вас есть претензии к качеству товара, который был доставлен несмотря на позднее время.

4. Документ, подписанный Вами, что Вы не имеете претензий к качеству товара.

5. Документы, заверяющие подделку телефона и его не соответствие заказанному товару.

6. Документы, свидетельствующие об ущербе, который Вы понесли в связи с делом о покупке от IMIX SHOP.

7. Документы, подтверждающие коммуникацию с интернет-магазином IMIX SHOP и его гарантийной мастерской, куда Вам предложили обратиться с проблемой.

Чтобы вернуть средства в данной ситуации, Вы можете обратиться в организацию, которая осуществляет защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор) с соответствующим заявлением. В таком заявлении Вам следует представить вышеперечисленные документы и объяснить, какой ущерб Вы понесли в связи с покупкой телефона у IMIX SHOP. Организация, получившая Ваше заявление, проведет проверку в отношении деятельности IMIX SHOP и, при необходимости, примет меры защиты Ваших прав. В случае положительного решения, возможно, Вам будут возвращены деньги за покупку телефона.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на безопасность и качество товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков.

Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя обратиться за защитой своих прав к организациям, осуществляющим защиту прав потребителей, в том числе к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление ему информации о товаре и услуге, а также право на защиту своих прав в суде.