Кроссовки ЕККО по выгодной цене: заказ и получение. Как вернуть деньги за товар при покупке в интернете? Опыт получения сообщения о доставке от TV shop.

Если товар приобретен в интернет-магазине, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по качеству, комплектации или модели. Также покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Для решения проблемы с заказанными кроссовками следует обратиться в интернет-магазин, предоставив им документы, подтверждающие покупку и оплату товара. Рекомендуется составить претензионное письмо с просьбой о возврате денежных средств или замены товара на необходимый. В случае отказа интернет-магазина, покупатель может обратиться в суд. Вышеуказанные действия следует выполнять оперативно, так как на их сроки также действуют определенные ограничения.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В первую очередь, нужно сохранить всю переписку (включая подтверждения заказа и сообщения о доставке) и чек об оплате товара.

Далее, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. В данном случае, товар не соответствует заказу, поэтому потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на необходимый или возврату денежных средств.

Для этого следует составить претензию продавцу, в которой указать факты нарушения прав потребителя и требование их защиты путем возврата денежных средств или замены товара. Претензия должна быть предъявлена в письменной форме и направлена продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении или в электронной форме с возможностью получения подтверждения о ее получении.

Если продавец не отреагирует на претензию или откажет в удовлетворении требований потребителя, можно обратиться в организацию Роспотребнадзора для защиты своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на кроссовки ЕККО с указанием цены и количества товара.
2. Копия сообщения о доставке, в котором указана информация о получении кроссовок ЕКОК.
3. Копия оплаты товара - чек или выписка из банка.
4. Копия страницы сайта с ценой на кроссовки ЕКОК.

После подготовки соответствующих документов Вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат денег или обмен товара на то, что Вы заказывали. В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае: статьи 468 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также рекомендуется обратить внимание на Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.