Как вернуть деньги за подарочный сертификат: обманутая компания, отказы и мошенничество | Подробная история

Для начала необходимо проанализировать условия, предоставленные компанией при покупке подарочного сертификата. Если в условиях прописано требование наличия спонсоров для использования сертификата, то в данной ситуации увы невозможно добиться возмещения денег.

Если же таких требований нет, то можно обратиться в компанию официально с просьбой вернуть деньги, предложить составление претензии в адрес компании с указанием срока для рассмотрения и ответа.

Относительно изменения названия компании на сайте и возможных нарушений в налоговой сфере, необходимо обратиться к квалифицированному юристу, который осуществит проверку легальности действий компании и подскажет дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Подарочный сертификат, который был приобретен.

2) Вся переписка с компанией, которая продавала сертификат, включая все запросы, ответы и отговорки, которые они предоставляли.

3) Любые другие записи или доказательства, связанные с данной покупкой.

4) Документы, подтверждающие название компании и ее ИНН в 2018 году, а также любую информацию о настоящей компании, которая управляет сайтом, если они отличаются от тех, которые были в 2018 году.

После получения этих документов, вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, и предоставить ему все эти данные. Юрист сможет помочь вам в составлении заявления в соответствующие государственные органы, например, в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Эти органы имеют полномочия расследовать такие жалобы и принимать меры против компаний, нарушающих законодательство о правах потребителей, включая возможность требовать компенсацию за ущерб, причиненный покупателю в результате таких нарушений.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Права потребителя при купле-продаже товаров.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Основные права и гарантии потребителя.

Статья 151.2 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца в случае недостатков товара.

Статья 159.2 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара.

Статья 159.6 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

Статьи 159, 159.1, 159.3, 159.4, 159.5 и 159.7 Гражданского Кодекса Российской Федерации – общие положения, которые регулируют правила договора купли-продажи товаров.

Статья 159.13 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение сроков гарантийных обязательств.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Ответственность организации за нарушение прав потребителя.

Статья 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации - Мошенничество.