Как вернуть деньги за перегревающийся телефон: опыт покупателя и советы

Если Вы купили телефон в магазине, то у Вас есть право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, или возврат денег, если Вы обнаружили недостатки в товаре. Покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, предоставление скидки на возвратившийся товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона. 2. Гарантийный талон (если он был выдан), который подтверждает, что телефон был куплен в магазине-продавце. 3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если магазин отказывается вернуть деньги за телефон или предлагает обмен на другой товар, необходимо обратиться к директору магазина или жаловаться в Роспотребнадзор. Также стоит обратить внимание на правила возврата товара, которые могут быть указаны на кассовом чеке или гарантийном талоне. Если срок возврата не истек, можно потребовать возврата денег за товар. Если магазин нарушает права потребителя, нужно обращаться в суд.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".