Как вернуть деньги за отвалившееся защитное стекло? Помощь в написании заявления и претензии

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они возникли до передачи товара покупателю, либо в период времени до заключения договора купли-продажи, если эти недостатки не могли быть выявлены покупателем. В данной ситуации, если стекло отвалилось в течение двух дней после покупки, то можно считать, что недостаток возник до передачи товара покупателю. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаруживаются недостатки, возникшие по вине продавца.

Следовательно, Вы можете составить претензию к продавцу на возврат денег или замену изделия ссылаясь на указанные статьи законодательства. В претензии необходимо указать свои контактные данные, дату покупки, название товара, описание недостатка и требование о возврате денег либо замена стекла. При отказе продавца рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по наклейке защитного стекла. Данный договор должен быть заключен в письменной форме и содержать информацию о стоимости услуг, условиях предоставления услуг, сроках выполнения и ответственности сторон.

2. Документ, подтверждающий оплату за услуги по наклейке защитного стекла.

3. Документы, подтверждающие факт покупки и стоимость телефона.

4. Фотографии отклеившегося защитного стекла, которые наглядно демонстрируют его состояние и неисправность.

В своем заявлении или претензии необходимо указать, что Вы обратились в магазин за покупкой и наклейкой защитного стекла на телефон, что стекло отвалилось через два дня после наклейки, а магазин отказывается принимать на себя ответственность за дефектный товар.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены либо возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, согласно статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предприниматель несет ответственность за недостатки товаров.

В случае, если магазин не согласен с предъявленными Вами требованиями, можно обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд с целью защиты своих прав.

При возникновении подобных спорных ситуаций необходимо обращаться к гражданскому законодательству РФ, в частности: - Гражданский кодекс РФ, статьи 225 ("Договор оказания услуг"), 423 ("Договор купли-продажи"), 481 ("Гарантии при продаже товаров") и 1225 ("Претензионный порядок разрешения споров по договору"); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), 19 ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества") и 25 ("Требования к розничной продаже товаров"); - Положения о защите прав потребителей, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Следует обратиться с претензией в магазин, где было куплено стекло, и в ней требовать возврата денег за стекло или его замены на аналогичное, но качественное. Если магазин откажется удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд. Лучше иметь при себе чек об оплате стекла и фотографии отклеенного стекла.