Как вернуть деньги за отмененный заказ в интернет-магазине: проблемы с переводом через КиберДеньги и поиск решения

Как мне вернуть деньги за отмененный заказ книги, если наличие было только одной книги и заказ на второй экземпляр был аннулирован? Деньги были переведены на карту через КиберДеньги, но они не были получены на карту, интернет-магазин дает причину задержки - "банк заморозил". Дважды я связывался с интернет-магазином, но не получил информацию, подтверждающую выполнение перевода, а банк не может отследить деньги, ни код авторизации, ни номер квитанции не предоставлены.

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации можно обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств. Необходимо составить и подать исковое заявление, в котором указать все обстоятельства дела, а именно: дату и условия заказа книги, факт аннулирования заказа, предоставление данных банковской карты для возврата денег, невыполнение обязательств интернет-магазином по возврату средств, а также просьбу о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: исковое заявление, копию заказа книги, заявление о возврате остатка денежных средств, документы, подтверждающие факт аннулирования заказа и связи с интернет-магазином, данные банковской карты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.32 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы