Как вернуть деньги за отмененный тур в Турции при землетрясении?

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством, если вы не хотите поехать в страну, в которой возникла угроза опасности, вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Необходимо обратиться к турагенту с требованием о возврате денег за неиспользованный тур в связи с возникшей угрозой опасности. Если турагент отказывается выполнять свой обязательства, вы можете обратиться за защитой своих прав в судебном порядке. В данной ситуации также рекомендуется обратиться в государственную туристическую инспекцию для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к условиям контракта, заключенного между туристом и турагентом. Также нужно ознакомиться с правилами возврата денежных средств, предусмотренными для данного случая в законодательстве Российской Федерации.

Если в условиях контракта прописаны правила возврата денежных средств в случае отмены путешествия по многим причинам, включая форс-мажорные обстоятельства (например, землетрясения), вы можете обратиться к турагенту с требованием возврата денег.

Если же правил возврата денег нет или они являются нечестными для потребителя, то можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, российскую ассоциацию туристических операторов, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Их представители могут выступить в качестве посредников при рассмотрении претензий потребителя туристических услуг.

В связи с тем, что данное событие было форс-мажорным обстоятельством и ваша отмена произошла за 12 часов до вылета, вопрос возврата денежных средств может быть дополнительно решен с использованием страхования от непредвиденных обстоятельств. Возможно, в контракте предусмотрены страховые случаи, в которых страховая компания возместит затраты на потерянный тур.

Статья 32 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "О основах туристической деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 24.07.2007 № 214-ФЗ, от 30.12.2012 № 302-ФЗ) - в части регулирования порядка отмены туристических услуг со стороны туриста.

Также, статьи 409-416 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила договорных обязательств и возмещения убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.