Как вернуть деньги за отмененный тур в Тунис с удержанием сервисного сбора 30 уе?

Согласно законодательству Российской Федерации, при условии аннуляции тура путешественником не позднее чем за 14 дней до начала путешествия, туристская фирма обязана вернуть ему все уплаченные средства, за исключением сервисного сбора и штрафа. Однако, если аннуляция произошла ближе к дате начала путешествия, тогда туроператор может удерживать определенную сумму в качестве компенсации затрат.

В данной ситуации, поскольку тур был аннулирован не ближе, чем за 14 дней до начала путешествия, туристская фирма не имеет права удерживать какие-либо деньги. При этом, если данная проблема не может быть решена путем добровольного возврата денежных средств, рекомендуется обратиться с жалобой в надзорные органы, занимающиеся контролем за действиями туристических компаний в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг с TUI, заключенного 6.02.2020 года.

2. Доказательства, подтверждающие аннулирование тура по личным обстоятельствам 28.03.2020 года (например, медицинские документы, подтверждающие болезнь или перечень документов, которые были предоставлены TUI при аннулировании тура).

3. Корреспонденцию с TUI, в которой есть подтверждение удержания сервисного сбора в размере 30 у.е., а также запрос на возврат денег и ответы TUI.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных вами денежных средств за неиспользованный тур и удержанный сервисный сбор.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путевки"; - Статья 15 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей"; - Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".