Как вернуть деньги за отмененный тур от туроператора Пегас: советы и правовые основы

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней, следующих за днем передачи товара. Если туроператор аннулировал тур, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за тур, либо выбрать другой тур, если это возможно. Аннулирование тура туроператором является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств без дополнительных условий и санкций в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг между туроператором и покупателем тура; 2. Документ об оплате тура; 3. Уведомление от туроператора об аннулировании тура.

При подаче претензии туроператору можно сослаться на следующие статьи законов Российской Федерации: 1. Гражданский кодекс РФ, в частности статьи 779-782 о договоре оказания услуг и праве потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении; 2. Федеральный закон "Об охране прав потребителей", в частности статью 18 о праве потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении договора оказания услуг; 3. Федеральный закон "О туристической деятельности", в частности статью 15 о правах туриста при изменении или аннулировании тура со стороны туроператора.

Кроме того, также можно сослаться на условия договора, которые устанавливают обязанности туроператора в случае аннулирования тура со стороны туроператора.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае отказа от товара (работы, услуги) до его (их) передачи, а также в других случаях, предусмотренных законодательством.

2. Статья 778 Гражданского кодекса Российской Федерации - если услуга по договору оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе по своему выбору потребовать устранения недостатков услуги или пропорционального уменьшения цены, а в случае существенного нарушения условий договора - расторжения договора и возмещения потерь.

3. Статья 13 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации" - туроператор обязан возместить потери потребителя, связанные с отменой туристической услуги, если отмена произошла по вине туроператора.

4. Статья 15 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации" - туроператор обязан возвратить денежные средства потребителю, если туристическая услуга не оказана по вине туроператора.