Как вернуть деньги за отмененный мюзикл: опыт обращения через ЯндексАфишу

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за приобретение билетов на мероприятие, которое было перенесено или отменено. При этом возврат должен быть произведен организатором мероприятия в полном объеме, без учета каких-либо комиссий, взятых при приобретении билетов. Просьба ЯндексАфиши предложить бонусы вместо возврата комиссии является незаконной. Вы можете обратиться напрямую к организатору мероприятия с требованием вернуть денежные средства за билеты в полном объеме. Если организатор мероприятия откажется вам в возврате, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации необходимы следующие документы для решения вопроса: - копия билетов на мюзикл, приобретенных через ЯндексАфишу; - копия заявления на возврат денежных средств, написанного через Яндекс сервис; - письменное ответное сообщение от компании ЯндексАфиша, где они просят обратиться непосредственно к организатору за возвратом денежных средств и предлагают вернуть комиссию бонусами.

Согласно статье 32 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребители имеют право на возврат денежных средств или замену товара в случае наличия существенного недостатка.

В данной ситуации мероприятие было отложено в связи с ужесточением мер по борьбе с COVID-19, что является обстоятельством непреодолимой силы. Следовательно, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за билеты.

Кроме того, в соответствии с Законом "Об охране прав потребителей" в случае, если оплата была осуществлена через посредника (в данном случае ЯндексАфиша), оригинальный продавец (организатор мероприятия) несет ответственность за возврат денежных средств.

Таким образом, необходимо обратиться к организатору мероприятия, предоставив ему копию билетов и заявления на возврат денежных средств, написанного через Яндекс сервис. Если организатор мероприятия откажется вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Комиссия, которую взяла ЯндексАфиша за оформление билетов, должна быть возвращена покупателю в полном объеме, так как в данном случае организатор мероприятия не осуществил своих обязательств перед покупателем.

Статья 14.20.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.