Как вернуть деньги за отмененный концерт: подробности возврата для платежей наличными и картой

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств за невыполненную услугу осуществляется путем предъявления покупателем соответствующих документов, подтверждающих осуществление оплаты (билеты, кассовый чек и прочее). В случае отсутствия кассового чека необходимо обратиться в организацию, которая осуществляла продажу билетов, с запросом на использование других документов, подтверждающих оплату (например, выписку из банковского счета, квитанцию об оплате и прочее). Если покупатель может подтвердить осуществление оплаты билетов, то организация обязана осуществить возврат денежных средств на расчетный счет указанный при покупке билетов, даже если покупатель не помнит, каким способом их оплачивал (наличными или картой). Отказать в возврате денежных средств в данной ситуации необходимо имея обоснованные основания, подкрепленные доказательствами, которых в данной ситуации, вероятнее всего, не будет.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к организатору концерта или к месту продажи билетов. Они должны предоставить информацию о процедуре возврата денег за билеты. Обычно, для возврата денежных средств за билеты необходимы следующие документы: - Билеты; - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку билетов (например, распечатку электронного билета или подтверждение на почте).

Если чек утерян, необходимо предоставить другие документы, которые могут подтвердить факт покупки билета, например, выписку по карте эквайрера.

В любом случае, у организаторов концерта есть обязательство возвратить денежные средства за билеты, в соответствии с условиями договора купли-продажи, даже если нет кассового чека. При возникновении проблем можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Статьи 20 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".