Как вернуть деньги за отмененный концерт: сроки возврата и кому обращаться в случае проблем

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства за отмененный товар (услугу) в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя. В данном случае, если момент подачи заявления был в марте 2022 года, то продавец должен был вернуть денежные средства до сентября 2022 года. Однако, с учетом, что на почту банка было направлено запрос возврата средств в мае 2022 года, продавец мог установить новый срок возврата денежных средств, который не должен превышать 10 дней с момента получения соответствующего запроса.

Для решения этой ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства и указанием нового срока, установленного законом или продавцом после получения запроса на возврат средств от банка, а также с уточнением причин задержки возврата. Если продавец будет продолжать игнорировать требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд, оставив за собой право требовать возврата денежных средств, а также возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением прав потребителя.

Также по поводу билетов: если билеты были оформлены на другое лицо, но оплачены Вами, то Вы можете обращаться в защиту своих прав как реальный владелец билетов. Если однако, в процессе использования билетов будут возникать спорные вопросы, то необходимо обращаться в судовый орган совместно с лицом, на которое были оформлены билеты и которое использовало эти билеты.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию билетов на концерт, которые были приобретены;
2. Копию письма на электронную почту организатора с запросом на возврат денежных средств за билеты, а также копию письма, отправленного в декабре 2022 года с просьбой о возврате денежных средств;
3. Копию запроса банка на возврат средств, отправленного организаторам концерта;
4. Если имеются, копии переписки с организаторами концерта и банком по данному вопросу;
5. Копию документов, подтверждающих покупку билетов на другого человека.

В случае если запрос на возврат денег был отправлен организатору концерта в соответствии с законом (в том числе, в установленный законом срок), организатор должен произвести возврат денежных средств в течение 180 дней. Если же это не произошло, вы можете подать жалобу в защиту своих прав.

В такой ситуации нужно понимать, что принадлежность билетов в данном случае не имеет значения, так как покупка была оплачена вашими средствами. Поэтому, если необходимо будет подавать какое-то заявление в суд или полицию вы можете это сделать самостоятельно, так как вы являетесь реальным владельцем билетов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Гражданский кодекс РФ (статьи 450-451, 309, 421, 929); 2) Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 4, 18, 25, 28); 3) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»; 4) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.1, 14.2, 19.5).

Ответ на вопрос о том, кому нужно подавать заявление в суд / полицию, зависит от договорных отношений между владельцем билета и лицом, которое купило билеты на концерт. Если договор заключался на имя владельца билета, то он является заинтересованной стороной в споре, и ему следует подавать заявление в суд / полицию. Однако, если билет был приобретен на другое лицо, то этому лицу, которое является фактическим покупателем, может быть предоставлено право на принятие правовых мер в рамках сделки.