Как вернуть деньги за отмененный авиабилет в Турцию: возврат не произведен до января 2022 - что делать?

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного в связи с нарушением правил оказания туристических услуг. В Вашем случае, если вылеты были отменены из-за коронавируса, то туроператор обязан вернуть вам денежные средства. Требуйте возврат денежных средств письменно с определением срока возврата и с уведомлением об ответственности в случае неисполнения обязательств. Если туроператор не осуществит возврата, можете обратиться в суд с иском о взыскании денег и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Письменное подтверждение туроператора о переносах дат вылета в Турцию и об отмене вылетов в связи с коронавирусом.
2. Заявление на возврат денежных средств, составленное в соответствии с требованиями туроператора (если такие имеются).
3. Копия договора на оказание туристических услуг, заключенного между туристическим оператором и заявителем.
4. Документы, подтверждающие переезд заявителя в другой город.
5. Сохраненную переписку (если имеется) с туроператором, в которой обсуждаются условия переноса дат вылета и возврата денежных средств.
6. Копию своего паспорта.

В случае, если туроператор не выполнил свои обязательства по возврату денежных средств, заявителю рекомендуется написать досудебную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. В претензии необходимо указать факты и обстоятельства, подтверждающие правомерность требования, а также приложить копии всех необходимых документов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств случая и формы регулирования отношений между клиентом и туристическим агентством, но можно рассмотреть следующие статьи:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 475 "Возврат недополученной выгоды";

2) Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 12-19, регулирующие права и обязанности сторон при оказании туристических услуг;

3) Постановление Правительства РФ от 18.04.1996 № 490 "Об утверждении Положения о порядке оказания туристических услуг";

4) Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 148-149 "Предъявление исковых требований об осуществлении права" и др.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для подробных консультаций и составления претензии с учетом конкретных обстоятельств.