Как вернуть деньги за оплаченный сервис AmoCRM: причины отказа в возврате и советы по возврату оплаты через ИП-подрядчика.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до ее окончания и потребовать возмещения стоимости услуги пропорционально фактически оказанным услугам. При этом, наличие ограничений на возврат денежных средств должно быть предусмотрено договором между потребителем и исполнителем. Если ограничений на возврат не было установлено, то потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств к исполнителю услуг или к юридическому лицу, через которое была произведена оплата услуг. В процессе решения данного вопроса важно точно установить, в каких условиях была оплачена услуга, какие условия были прописаны в договоре, и имеется ли возможность разрешить вопрос путем переговоров между сторонами.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с ИП, который выступает, как подрядчик.
2. Документы, подтверждающие оплату услуги AmoCRM на сумму более 100 тыс. рублей, включая квитанции об оплате, выписки из банковского счета и т.д.
3. Письменные обращения к ИП и AmoCRM относительно возврата денежных средств с указанием причин и фактов, подтверждающих ненадобность услуги.
4. Ответы от ИП и AmoCRM на письменные обращения.

На основании предоставленных документов необходимо будет проанализировать юридическую ситуацию и выработать стратегию для дальнейших действий. Одним из возможных решений может быть обращение в суд с иском о взыскании денежных средств в размере, оплаченном за услугу, на основании ненадлежащего исполнения договора оказания услуг.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ «О возврате товара надлежащего качества»; Статья 497 Гражданского кодекса РФ «О возврате денег за товар ненадлежащего качества»; Статья 1053 Гражданского кодекса РФ «О договоре оказания услуг».