Как вернуть деньги за оплаченный сервис AmoCRM: определенные обстоятельства и возможности возврата

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору, потребитель имеет право на его возврат и требование возмещения убытков. Однако, если услуга предоставляется в виде программного обеспечения, право на возврат возможно только в том случае, если программное обеспечение не было использовано и не было активировано. В данном случае, если у вас есть договор на оказание услуг с ИП-подрядчиком, вам необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить, были ли услуги оказаны полностью или только частично. Если услуги были полностью оплачены, но не были оказаны, вы имеете право на возмещение убытков. Вам необходимо обратиться к ИП-подрядчику с требованием о возврате денег за неоказанные услуги и возмещении убытков. Если ИП не согласен на разрешение спора в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Договор с Индивидуальным предпринимателем, через которого была произведена оплата и услуга была заказана.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуги в размере более 100 тысяч рублей (квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.).

3. Корреспонденцию с AmoCRM, в которой они отказываются от возможности возврата денег.

На основании предоставленных документов Вам будет предоставлена возможность направить претензию к подрядчику с требованием возврата денежных средств, обосновывая свое требование ссылкой на законодательство о защите прав потребителей, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Если подрядчик откажется исполнить данное требование, у Вас будет право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и принудительного возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора об оказании услуг;

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - право требования возврата денег в случае отказа от исполнения договора.

Также для решения данного вопроса могут быть применимы иные статьи Гражданского кодекса РФ, а также нормы трудового и налогового законодательства.