Как получить возврат оплаты AmoCRM на более чем 100 тыс.рублей, если услуга не потребовалась: советы и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора на покупку товара (работы, услуги) в любое время до его получения, а после получения товара (работы, услуги), но в течение 14 дней. Однако, в соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", такое правило не распространяется на услуги связанные с предоставлением доступа к программам для ЭВМ и базам данных.

Таким образом, возврат денежных средств за услугу в AmoCRM, скорее всего, не будет возможен. Кроме того, следует уточнить условия договора оказания услуг с подрядчиком, через которого была оплачена услуга в AmoCRM. Если в договоре есть положения, которые запрещают возврат, то потребитель не сможет вернуть деньги. Однако, стоит обратиться к подрядчику и обсудить возможность переноса оплаченных средств на другие услуги или продукты, которые соответствуют потребностям потребителя.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы: - Договор, который был заключен с ИП, являющимся подрядчиком сервиса AmoCRM; - Доказательства оплаты услуг, включая счёт-фактуру, квитанцию об оплате, выписку из банка и т.д.; - Сообщение или запрос на возврат денежных средств, полученный от ИП, предоставляющего услуги; - Ответ ИП на запрос о возврате оплаченных средств; - Документы, подтверждающие причины, по которым услуги не были использованы и также не будут использованы в будущем.

После получения вышеуказанных документов, необходимо обратиться с претензией к ИП, который был подрядчиком, и предоставить все данные документы в качестве подтверждения вашего требования на возврат денежных средств. Если ИП не согласен с вашими требованиями, необходимо обратиться в суд для решения спора. В этом случае, необходимо будет предоставить в суд всю документацию, подтверждающую обоснованность вашего требования.

Статья 777 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества", статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (производителя)", статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных им вследствие продажи товара ненадлежащего качества или оказания услуг ненадлежащего качества". Также, необходимо изучить условия договора между заказчиком и подрядчиком на предмет установления правил возврата.