Как вернуть деньги за онлайн-курс: правила продавца и комиссия

Сначала стоит обратиться к условиям оплаты и возврата, которые должны быть указаны на сайте, где происходила оплата. Если там указано, что сумма будет возвращена за вычетом комиссии и налога, то продавец прав на свое заявление.

Однако, если в условиях возврата не указано о вычете комиссии и налога, то продавец не имеет права их удерживать. Кроме того, при онлайн-оплате покупателю не всегда доступен договор офферты перед оплатой. Поэтому продавец должен включить все необходимые условия возврата на странице оплаты. В случае отсутствия такой информации покупатель имеет право на полный возврат платежа.

Также следует обратить внимание на сроки возврата, указанные на сайте. Если сроки еще не прошли, то продавец обязан вернуть полную сумму без вычетов.

В целом, если продавец не предоставил достаточную информацию о возврате, то покупатель имеет право на полный возврат суммы, заплаченной за курс.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к договору оферты, который был заключен между продавцом и покупателем. Данный договор содержит в себе все условия покупки и возврата средств. Если в этом договоре предусмотрена возможность возврата денежных средств в случае отказа от курса, то продавец должен вернуть все деньги. Если в договоре оферты не указаны точные условия возврата средств, то продавец должен руководствоваться законодательством о защите прав потребителей. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара (в данном случае - от онлайн-курса) в течение 14 дней с момента его получения. При этом продавец обязан вернуть все деньги, которые были уплачены за курс, за исключением расходов, связанных с пересылкой товара (если он был отправлен покупателю). Если продавец не уклоняется от возврата средств, то покупателю необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту своих прав"): 1. Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к уполномоченным федеральным органам исполнительной власти, к государственным органам и органам местного самоуправления, организациям, имеющим в своей компетенции защиту прав потребителей, а также в суд общей юрисдикции.

Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Возврат денег за невыполненную работу (оказание услуг)"): 1. Если исполнитель не выполнил работу или не оказал услугу в срок или на должном уровне, и если другие условия договора не установлены, потребитель вправе: ... 3. В случае отказа исполнителя вернуть деньги, потребитель имеет право на возмещение убытков, включая уплаченные им за доставку вещи расходы.

Статья 469 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Понятие договора оферты"): 1. Договором оферты признается публичное обещание, содержащее существенные условия договора и адресованное кругу неопределенных лиц (предложение), на заключение договора в соответствии с указанными условиями.

Статья 544 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору"): 1. Если исполнение обязательств по договору в срок или на должном уровне не является возможным по вине должника, кредитор вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков.