Как вернуть деньги за ноутбук с явным браком: опыт Эльдорадо
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2532349
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! Если при покупке ноутбука в "Эльдорадо" вы выявили брак, то вы имеете право на замену товара на аналогичный без брака или на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или потребительскую защиту с заявлением о защите своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть законодательство о защите прав потребителя, а именно Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 18 закона, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки или модели. Если такой товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Таким образом, для решения данного вопроса необходимо иметь: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку ноутбука в магазине Эльдорадо. 2. Заявление на возврат денежных средств. 3. Фотографии, подтверждающие наличие брака в приобретенном товаре. 4. Ответ от магазина Эльдорадо, в котором они утверждают, что с товаром все в порядке.
Далее, стоит обратиться в магазин с целью урегулирования отношений. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законом.
Важно отметить, что согласно ст. 20 закона, ответственность за некачественный товар несет продавец.
- Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований качества товара"
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
- Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований о ненадлежащем исполнении обязательств по договору розничной купли-продажи"
- Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на устранение его недостатков"
Горячая линия
Услуги юристов
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы