«Как вернуть деньги за ноутбук с предоплатой в магазине: рекомендации и советы»

Как мне вернуть предоплату за ноутбук, если я внес 100% предоплаты в магазине 23 декабря, обещали получить товар через 2-4 дня, прошло более месяца, товар не привезли из-за внутренних проблем, а магазин не отдает деньги и просит подождать, имея только кассовый чек о предоплате?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Ситуация, которую вы описали, имеет признаки нарушения прав потребителя. В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан исполнить обязательства по передаче товара покупателю в установленный срок. Если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае следует сначала попробовать решить проблему мирным путем, обратившись к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, например в Роспотребнадзор. Если решение проблемы в данном случае не удается достичь, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. При обращении в суд необходимо будет предоставить доказательства нарушения прав потребителя со стороны продавца.

Также, если вы считаете, что продавец совершил мошеннические действия, можно обратиться в полицию и заявить об этом. В этом случае следует сообщить все имеющиеся факты и предоставить доказательства нарушения закона со стороны продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Если Вы решили обратиться в суд, то Вам придется подготовить и подать исковое заявление, в котором следует указать обстоятельства, на основании которых Вы просите вернуть деньги, а также предоставить доказательства в виде кассового чека о предоплате.

Если Вы решили обратиться в Роспотребнадзор, то необходимо обратиться в соответствующую организацию с заявлением о нарушении прав потребителей и предоставить кассовый чек о предоплате.

В каждом случае необходимо сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, включая записи переговоров с представителями магазина и все иные доказательства, которые могут подтвердить факт предоплаты и невозврата денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1057, 1058, 1059, 1064, 1101 главы 30 Налогового кодекса РФ; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статьи 485-490 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы