Как вернуть деньги за ноутбук с недостатками: опыт и советы

Покупатель вправе потребовать замены ноутбука существенно ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи, если неустранимые недостатки выявлены в течение установленного срока в 15 дней, а также в случае повторного обнаружения недостатков в течение года после покупки, если такой товар не может быть устранен хотя бы в течение месяца. При этом, на основании предоставленных данных, по истечении 15 дней право на обмен товара у покупателя уже отсутствует. Если ноутбук не может быть устранен в течение месяца, покупатель вправе потребовать замены товара или расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Решение о замене товара или возврате денег будет принимать продавец. Если продавец откажет в удовлетворении требований покупателя, он может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, для решения вопроса о замене товара или возврате денег важно обратить внимание на даты обнаружения недостатков, срок исправления недостатков, наличие всей необходимой документации и доказательств.

Для решения данного вопроса вам нужно предоставить следующие документы: 1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине DNS. 2. Заявление на проверку качества, где были описаны недостатки, выявленные в ноутбуке, составленное 25.12.2018. 3. СМС оповещения от магазина, которые вы получали относительно приобретения и готовности заказа. 4. Акт выдачи товара, где указано описание недостатков и ваша подпись, подтверждающая наличие претензий к товару. 5. Заявление на отказ от гарантийного ремонта. 6. Видеозаписи недостатков ноутбука. Эти документы помогут вам доказать свою сторону при обращении в магазин DNS для возврата денег или обмена товара. Решение о действиях магазина может зависеть от политики магазина, а также от законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи законодательства, которые могут быть применимыми для данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 467-469, 475.
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-19, 25-27.