Как вернуть деньги за неверный заказ в интернет-магазине: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 14 дней с момента получения товара. В данном случае, если покупатель не желает получать товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации, он может потребовать возврата денег. В данной ситуации покупатель есть необходимость оформить отказ от получения товара в соответствии с правилами магазина, через который он сделал покупку, и получить деньги за несоответствующий товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине.

2. Копия письма с претензией продавцу с просьбой вернуть деньги и почтовые расходы.

3. Копия ответа продавца о высылке другого телефона.

4. Документы, подтверждающие, что полученный товар не соответствует заказанному (например, фотографии, описание).

5. Копия письма с просьбой вернуть деньги за неполученный товар.

6. Документы об отправке товара продавцу (например, квитанция о отправке почтой).

Однако, если продавец настаивает на отправке нового товара, то решение данного вопроса может потребовать юридической консультации, так как существуют нюансы законодательства о порядке возврата товара при совершении дистанционной покупки.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену некачественного товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены в случае поставки товара ненадлежащего качества"