Опыт обмана в интернет-магазине: неверный заказ и проблема с обменом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в интернет-магазин с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, необходимо предпринять попытку связаться с продавцом и еще раз обратиться к нему в письменной форме с требованием обмена товара на надлежащий или возврата денег в течение 7 дней после получения товара. Если продавец останется без ответа, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в полицию и заявить о мошенничестве в интернет-магазине. При обращении следует предоставить следующие документы и сведения:

1. Данные о пропаже денег и полученном товаре.
2. Скриншоты переписки с продавцом, где была сделана просьба об обмене товара.
3. Описание ситуации с указанием всех фактов, имеющих отношение к данному случаю.

Полиция проведет расследование и определит действительно ли был совершен преступный поступок продавцом. Если преступление будет доказано, то будет возбуждено уголовное дело против виновного лица. После этого можно будет обратиться в суд с целью взыскания ущерба, который был причинен мошенническим действием.

1057, 1058, 1059, 1060, 151, 153, 154, 155, 158 Гражданского кодекса Российской Федерации. Они регулируют права и обязанности сторон договора купли-продажи и возможные способы его расторжения. Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, касающиеся мошенничества и мошеннических действий в интернете.