Как вернуть деньги за неработающий китайский телефон: опыт покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет имеется право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или выявлены его недостатки в течение 14 дней с момента получения товара. В данной ситуации, так как товар был возвращен продавцу, покупатель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и, если продавец не соглашается выполнить ваше требование, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий доставки и гарантии на товар.

2. Переписки с продавцом/техническим оператором.

3. Документ о возврате товара, если такой был оформлен.

4. Доказательства того, что товар был неисправен при получении.

5. Доказательства того, что товар был отправлен продавцу.

С учетом этих документов, Вам необходимо написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по договору, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств либо замены товара на исправный. При подаче иска следует представить указанные выше документы в судебное дело для доказательства своих требований.

Гражданский кодекс РФ: - статья 432.1 "Договор купли-продажи"; - статья 445 "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу в случае выявления недостатков товара"; - статья 467 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"; - статья 481 "Основания и порядок расторжения договора купли-продажи"; - статья 482 "Последствия расторжения договора купли-продажи"; - статья 492 "Возврат товара ненадлежащего качества".