Как вернуть деньги за нерабочий игровой монитор: оплата и возврат в М.Видео

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказать потребителю в праве на проверку качества и работоспособности товара перед оплатой, если это не противоречит условиям контракта или иным правовым актам. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат денежных средств. Если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту или замене товара, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов. Шансы на выигрыш в суде зависят от многих факторов, но если потребитель сможет доказать, что товар был неисправен с момента покупки, то он имеет все шансы получить в судебном порядке необходимую компенсацию.

Для решения указанного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате монитора.
2. Копия заказа, сделанного онлайн.
3. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца.
4. Копия претензии, которую Вы должны были подать при обнаружении некачественного товара.

Если Вы обратились в магазин в соответствующий срок после приобретения товара, предъявили претензию и были заявлены конкретные сроки на проведение диагностики и восстановления исправного состояния товара, а также если Вам не был предоставлен отрицательный ответ на эту претензию, то у Вас есть право потребовать замены некачественного товара на новый или возврата денежной суммы, уплаченной за товар, если Вы не хотите ждать окончательного решения вопроса о причинах неработоспособности монитора. Если продавец настаивает на проведении диагностики, то он обязан провести ее в установленные сроки, и Вы имеете право потребовать возмещения убытков за все затраты, связанные с ремонтом и транспортировкой товара, если диагностика покажет наличие производственного брака или другой некачественности, связанной с производством или доставкой товара. Если диагностика не выявит каких-либо причин неисправности товара, то продавец должен будет доказать Вашу вину в некачественности товара. Также, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств или обмену товара, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 474, 477, 478, 479, 481); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 23, 24, 25); - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.11).