Купить монитор в М.Видео: возврат через директора и возможные проблемы?

Если в магазине "М.Видео" нет отдельной политики или правил, которые запрещают возврат товара, который не подходит по размеру или другим параметрам, то они обязаны принимать возврат товара и возвращать деньги потребителю в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей". Если директор магазина отказывает вам в возврате товара, вам может быть полезно обратиться в органы государственной власти, которые отвечают за защиту потребителей, или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между компанией Мвидео и покупателем.
2. Документы, подтверждающие покупку товара (кассовый чек, счет-фактуру и т.д.).
3. Сообщение от руководителя компании Мвидео об отказе в возможности возврата товара.
4. Документы, подтверждающие несоответствие купленного товара заявленным характеристикам (сертификаты качества, технические паспорта и т.д.).

На основании указанных документов, возможно обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежных средств за товар.

Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя при приобретении товара.

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, предоставленного потребителю.