Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине: опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недоставки или поставки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации за него. Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег или доставке курьера, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд на возврат денег и возмещение морального ущерба. Также возможно обратиться в жалобной книге на сайте магазина или направить претензию через электронную почту. Важно сохранять все документы, подтверждающие Вашу заявку на возврат и переписку с представителями интернет-магазина.

В Вашем случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор, поскольку Вы оказались в затруднительном положении и не можете получить возврат своих денежных средств. Данный орган занимается контролем за соблюдением прав потребителей и может выступить защитником Ваших интересов. Кроме того, Вы можете подать иск в суд, требуя возврата денежных средств, уплаченных за неправильный товар, а также компенсации за убытки и моральный вред. В любом случае необходимо сохранить всю переписку и информацию об оплате за товар и доставку.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества), статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 4 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (право на защиту персональных данных). Если конечный результат неудовлетворительный, возможно потребуется обратиться в суд или Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.