Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина?

Здравствуйте! В данном случае Вам следует обратиться к интернет-магазину, через который был сделан заказ, и сообщить о том, что в посылке Вы получили не заказанный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить качество товара и соответствие его описанию. Если продукция не соответствует заказанной или имеет дефекты, Вы вправе потребовать замены товара на соответствующий или вернуть деньги за товар. Обращение в интернет-магазин должно быть выполнено в письменной форме, с указанием даты заказа, номера заказа, сведений об оплате, а также с фотографией товара и его дефектов (если таковые имеются). Если продавец не реагирует на Ваше обращение, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган для защиты Ваших прав и возврата денежных средств.

Для решения этого вопроса нужно предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, на основании которого была приобретена товарная позиция;

2. Копию чека об оплате товара;

3. Копию накладной на доставку товарных позиций;

4. Фотографии товаров, которые были получены в посылке;

5. Реквизиты интернет-магазина, у которого была произведена покупка;

6. Документы, подтверждающие информацию о несоответствии полученного товара описанию в заказе.

После получения этих документов можно обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате товара или замене его на правильный. Если продавец отказывается решить проблему в судебном порядке, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсацию морального вреда.

Статьи, которые можно применить в данном случае:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товара по договору купли-продажи"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара"
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Продавец и изготовитель товара"