Как вернуть деньги за неправильный заказ клюкометра через интернет?

Как мне вернуть деньги за неправильный клюкометр, который я заказал через интернет за 4000 рублей, но мне прислали совсем не тот?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Кроме того, если Вам был прислан товар, который не соответствует заказанному, то продавец необходимо предоставить Вам другой товар или вернуть деньги. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств и в случае отказа обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

  1. Распечатку подтверждения заказа, где указаны характеристики и стоимость клюкометра, который был заказан.

  2. Распечатку или скриншот страницы, где был описан возврат товара и правила возврата.

  3. Документы, подтверждающие получение и оплату заказанного товара.

  4. Документы, которые были получены при доставке товара, например, накладную.

  5. Фотографии товара, который был получен, и его пакета, а также описание причин, по которым товар не соответствует заказу.

  6. Копию письма или заявления о возврате товара, отправленного продавцу.

На основании представленных документов возможно будет принять решение о возврате денежных средств за несоответствующий заказанный товар.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "О переводе денег" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы